oskemen.vko.gov.kz / НовостиНовости
Официальный интернет ресурс
Акима города Усть-Каменогорска

Рад приветствовать Вас на нашем сайте!

Сайт www.oskemen.kz посвящен городу Усть-Каменогорску. Здесь вы сможете найти, все, что касается областного центра Восточного Казахстана, ежедневные новости, справочную информацию, очерки и чудесные фотографии.


Блог акима


Омар Жақсылық Мұқашұлы - аким г.Усть-Каменогорска

«Будьте грамотным потребителем!»

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области (ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Бурова 20, тел.: 8-(7232)-26-37-40, факс: 8-(7232)-57-79-91, e–mail: oskemen@economy.gov.kz.) разъясняет положения Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" от 4 мая 2010 года №274- IV (далее - Закон).

В соответствии со статьей 7 Закона, потребители имеют право на:
1) свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг);
2) просвещение в сфере защиты прав потребителей;
3) получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе);
4) приобретение безопасного товара (работы, услуги);
5) свободный выбор товара (работы, услуги);
6) надлежащее качество товара (работы, услуги);
7) обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
8) возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);
9) получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
10) предъявление претензии к инициатору (организатору) игр по качеству товара (работы, услуги), переданного (выполненного, оказанного) в виде выигрыша;
11) создание общественных объединений потребителей;
12) возмещение морального вреда;
13) защиту прав и законных интересов;
14) осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.

Вопрос-1:  Если не пробили чек на рынке, а приобретенный товар оказался не качественным, можно ли его вернуть?

Ответ: В соответствии со статьями 15, 18 Закона, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания и подтверждение факта заключения договора или его условий.

Вопрос-2: Продавцы –кассиры при покупке товара часто говорят, что у них нет сдачи и предлагают на сумму сдачи купить еще что-нибудь или посылают разменивать деньги. Законно ли это и как быть в такой ситуации?

Ответ: Согласно пункту 1 ст. 28 Закона запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве и (или) ассортименте.
За нарушение Ваших прав предусмотрена гражданско-правовая ответственность, а именно в соответствии с частью 3 статьи 387 ГК РК, отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары (работы, услуги) не допускается.

Для защиты своих прав потребитель может обратиться:

  • с досудебным письменным заявлением к продавцу (исполнителю), нарушившему право;
  • в общество защиты прав потребителей;
  • в суд с исковым заявлением.

Законодательством РК  о защите прав потребителей предусмотрен досудебный порядок рассмотрения споров, как обязательная стадия процесса защиты прав потребителей - обращение потребителя или общества защиты прав потребителей с письменным заявлением к продавцу (исполнителю).

Если купленный Вами товар оказался неисправным, а услуга некачественной, обязательно  воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом.

 

Страница изменена: 15-12-2017

02.01.2018
Вот и подошёл к концу 2017 год – богатый на знаменательные события и великие даты. Он внёс в нашу жизнь много ярких моментов и оставил добрый след в истории нашего города.
29.12.2017
В связи с проведением мероприятий, посвященных празднованию Нового 2018 года будет перекрываться движение автотранспорта...
29.12.2017
В преддверии празднования Нового 2018 года Совет молодежного движения при АО "Восточно-казахстанская региональная энергетическая компания" посетил детский дом «Уміт».
26.12.2017
Сегодня труженику тыла, пенсионеру службы чрезвычайных ситуаций Майдану Кадылбековичу Аубакирову исполнилось 80 лет.
26.12.2017
Программа мероприятий, посвященных празднованию Нового года-2018
17.12.2017
Примите поздравления с Днем Независимости Республики Казахстан. Это один из самых значимых государственных праздников.
15.12.2017
График маршрута автобусов на открытие горнолыжного сезона в ВКО
15.12.2017
В рамках Закона Республики Казахстан «О занятости населения» от 6 апреля 2016 года предусмотрено создание специальных рабочих мест для инвалидов, которые будут субсидироваться за счет бюджета.
15.12.2017
Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области
14.12.2017
17 декабря в 18.00 часов на Площади Республики состоится театрализовано - музыкальное представление «Ёлочка зажгись!»
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11